自从电商兴起,讨价还价这一传统艺能也从线下转到了线上,并且演化出了各式各样的套路——满减、抢券、秒杀、返利……似乎人人都要变身成精算师,才有可能在、双十一这样的重要日子里满载而归。但相比那些苦苦熬夜守着手机,拿着计算器来薅羊毛的网购一族,不少自称“抠抠组”的后浪们在上直接以批发价跟厂家拿货似乎更加简单粗暴一点。
豆瓣有专门的小组分享省钱心得
有博主分享自己在上买牛排的心得,价格不但比一般的零售电商低上很多,品质还特别有保障,因为可以直接找到厂家买。当然缺点就是,都是整条牛肉15斤起卖,你必须提前跟客服要求帮忙切好,不然的话整条牛肉送到家,你得自己买一个电锯来切割成大小合适的牛排。还有名为“胡桃夹子”的网友表示,自己逛,无意中发现了理发店的“暴利”——她找到了理发店推荐的那种护发素,理发店卖一瓶,而上直接跟厂家买只需要25元。
对于许多人来说,逛买东西,虽然客服有点凶,运费有点贵,但时刻有一种窥探到“行业秘密”的成就感,不仅能买到便宜货,还会让人产生“原来这东西进价这么低,我是不是也可以进点货卖卖看”的想法。
是什么?实际上就是“阿里巴巴”——它可以说是淘宝的前身,阿里巴巴公司的“起源”。简单来说的话,淘宝是做零售业务的,而则是做批发业务的。本身就是许多淘宝商家的货源,所以商品单价会比淘宝更便宜,但就跟线下批发市场的规则一样,买家必须有一个基础购买量的保证。大部分商品都是3件起批,数量越多单价越低,不过有的商家也接受“混批”,比如你每个颜色每个款式各买一件,凑够数量也算你批发价。此外,与大多数零售电商不同的是,上的商家基本没有“包邮”的说法,运费都是按货品数量收取,所以还得买家自己算好总价。而在客服态度上,的客服也往往不会把“亲亲”之类挂在嘴上,显得更加高冷,习惯了零售电商客服态度的用户一时可能也不太习惯。但就是这样,不少买家表示,只要买得多,往往还是在上买更划算。
如何在上买到“真正的实惠”,已经在豆瓣小组和知乎上有多个帖子做分享,我们在此就不再赘述。但实际上,对于这样的个人消费者,不少商家原本是“拒绝”的——有商家表示,应付个人买家往往要耗费大量的客服资源,最终成交量却很小,有点得不偿失。此外,个人买家往往对货品的要求非常高,容不得一点瑕疵,所以退换货的几率也很大,再次削减了商品利润。而从商家本身的服务能力出发,这些批发商通常是跟做大件运输的物流公司合作,针对个人消费者的小件物流快递并没有特别的人手去应对,容易出现发错货、漏发货等意外情况,这也让这些商家不太愿意做这类“小生意”。
知乎也有关于购物心得的分享
但是,最近打开,你或许会发现,居然这些分分钟要做“大生意”的批发商们,也开通了直播,开始在线卖货了。当然,与淘宝直播等面向个人消费者的直播有所不同,上的主播们主要还是鼓励小代理商来拿货,但是对于个人买家他们同样热情欢迎,直播间里2元3元的券不断,相比原来的店铺政策可以说是相当亲切了。
“商+直播”让批发商与消费者面对面
据了解,这项名为“商+直播”的业务,是在今年的2月18日,为受到疫情影响的批发市场商家开设的。而到了7月,由于海外疫情仍不容乐观,许多外贸企业都受到巨大损失,在消费市场全面“外转内”的大环境下,又推出了外贸企业“数字内销”5项措施,对外贸企业拓展国内市场展开新一轮扶持,保障外贸企业渡过难关。将在大数据、运营、金融、流通和教育五个方面赋能外贸企业。外贸工厂将获得提供的亿“0账期”极速回款额度和90亿低息贷款,解决现金流和资金链问题。同时,还将通过增设平台一级“外贸专区”入口,利用大数据赋能研发生产,为外贸工厂打造全链路物流解决方案等举措,帮助外贸企业转“危”为“机”。如今,即使是小摊主甚至个人客户,也可以尝试与外贸厂家直接对话。
在直播上推荐自家产品的卓旭旭
德赛集团的渠道总经理卓旭旭,她的另一个身份就是自家的“带货主播”。德赛集团是一家拥有27年历史的大型制鞋企业,像HM、CK等品牌都是他们的合作伙伴,目前拥有多名员工、多家实体店,一年生产总值在10亿人民币左右,其中外贸占据了最大头。在疫情刚开始的时候,国外订单还在进来,只是因为国内没法复工,导致部分订单要延迟交付。但随着疫情的发展,海外订单陆续被取消,许多已经生产出来的鞋子大量囤积在仓库里,“消化库存”就成了当务之急。在这种情况下,卓旭旭亲自上阵,担任在线客服和带货主播,对方即使只买一双,她也耐心解答,卖力推销。她表示,虽然与淘宝直播相比,平台的直播数据没有那么大,但实际上的引流效果和成交数据很可观,配合一些促销活动,疫情至今的库存“原本堆满了一栋楼,现在目测已经空了一半”。
关于“外转内”,卓旭旭和伍勇都有很多故事要说
在跟女生们密切相关的美妆领域,情况也非常接近。品六实业是一家生产美妆工具的企业,面膜压缩粒、化妆棉、棉柔巾、发热类的暖贴、肩颈贴这些产品都在他们的生产范围之内。老板伍勇表示,他们在广州有一个1.5万平方米的厂房,有着多名员工,年还在湖南某工业园拿了亩地,准备投资4个多亿来扩大生产规模。疫情来袭,让原本几乎全是外贸业务的品六遇到了巨大的困难。“做好的单出不去,外面的单进不来”,逼着伍勇将目光转向了国内市场。原本伍勇不太重视国内电商平台的建设,但如今他建立了一支专业团队去运营店铺。而对于他的买家,伍勇的定位也发生了变化。“我们的目标原本是非常精确的,就是瞄准了B端,而且是大B,不是小B。”但现在他发现,C端和小B的业务同样不能放弃。“小B有可能做成大B,C端消费者也可能成为B端。我们现在不排斥做小生意,更多的是将其作为产品展现和广告投入的方式去对待。”毕竟,一个忠实买家可能成为品牌的“自来水”,口碑营销的效果在网络时代已经被无限放大。而对于直播,伍勇的看法是,他目前不指望靠直播卖货,但需要靠直播来让买家了解产品,对产品产生兴趣。“我对我们家的主播的要求,不是要卖多少货,而是要在镜头前把产品功能说清楚。”
而在“外转内”过程中,困难也是显而易见的。意万达鞋业的老板贺飞表示,许多库存的外贸货品,其实并不能直接拿来内销,因为国内外的市场需求差异比较大。比如,欧美市场和国内市场的鞋码不一样,东西方人的脚型也不一样,为欧美市场定制的皮鞋,拿到国内来卖,很可能许多人穿了就会不合脚,产生大量售后问题。其次,欧美人许多喜欢蓝色、绿色、酒红色、黄色这类比较“跳”的颜色的皮鞋,但国内消费者接受不了,最好卖的是黑色和棕色。这些鞋要拿回国内卖,还需要回厂进行改色,很多时候成本相对售价就划不来了。此外,国内外的交易习惯也有所不同,外贸订单往往采用订金加尾款的方式成交,钱到账才发货,没有账期,但国内的商业习惯往往需要较长时间的账期,导致公司要垫付大量资金。这种种困难,不只是贺飞要面对的,也是所有从外贸转向内销的企业需要面对的。
“只要思想不滑坡,办法总比困难多。”的外贸商家直播卖货,正是面对疫情冲击之下,所找到的一条自救之路。阿里巴巴中国内贸事业部总经理、集团副总裁汪海表示,如今平台每月平均新增2万家外贸企业,他看到许多外贸企业在转型做电商方面的成绩很不错。未来,平台将继续加大扶持力度,在金融、物流和电商教育等方面提供成套方案,帮助更多的企业渡过难关,实现新的发展。
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